Livraisons

La savonnerie de L'ILOT livre ses colis en France Métropolitaine (Corse inclue)*

*(CORSE : envoi uniquement par MONDIAL RELAY).

Les colis sont envoyés à domicile par notre transporteur DPD (livraison en main propre) ou dans les points relais du transporteur Mondial Relay, partenaires avec lesquels    La Savonnerie de L   'ILOT    a conclu un partenariat

Frais d'envoi :

Envoi en point relais : 5.95 € offerts à partir de 59.00 € d'achat

Envoi à domicile : 7.00 € offerts à partir de 79.90 € d'achat

Nous proposons la livraison dans les pays suivants (frais selon pays dans mode de livraison)

Belgique 

Italie

Luxembourg

Allemagne

Pays-Bas

Suisse

LIVRAISON A DOMICILE  : Livraison faite par la société de transport DPD, mail de suivi à la prise en charge colis, modification possible jusqu'à la veille de la livraison, sms indiquant la livraison en cours et créneau horaire (en cas d'absence / impossibilité de prise de contact le colis est remis en relais) 

Depuis fin Novembre nous avons activé le «   Débord en relais  »

Cela signifie que si le destinataire est absent, le chauffeur laisse toujours un avis de passage, en revanche le colis est laissé dans un point relais automatiquement.

Le but est de faciliter la récupération du colis par le consommateur plutôt que de reprogrammer une livraison qu’il l’oblige à être chez lui.

Le colis est déposé dans un relais dans le cas suivant : si le chauffeur est dans l'impossibilité de vous joindre, si aucune réponse n'a été faite (sonnette, porte, portail...), en cas d'absence, non retour client...

Nous ne serons pas tenus responsable dans le cas où le colis a été déposé dans un relais via le transporteur indépendant. 

Nos délais annoncés :

 

 

* Délais d'expédition pendant les fêtes d'environ de 2 à 8 jours ouvrés (hors week-end), après réception du règlement pour les produits disponibles rapidement. Ils sont indiqués par

    "   EN STOCK" à l'intérieur de la fiche produit 

    Attention : les produits sur fabrication à la main bougies et fondants parfumés à l'unité ou dans les coffrets, il faut compter 10-15 jours ouvrés (indiqué sur fiche produit)  

Dans le cas où une même commande comporterait un ou plusieurs produits pas en stock et avec livraison annoncée sous délai de quelques jours ouvrés et d'autres sur Fabrication spécifique , La Savonnerie de L'ILOT expédiera la commande à réception de l'ensemble des produits qui constituent la commande

.Pas de délai indiqué  : comptez environ 2 à 3 semaines pour recevoir le produit via le fournisseur

Si le Client souhaite recevoir au plus vite les produits disponibles immédiatement, il lui est conseillé d'isoler ces articles dans une commande spécifique à part.

Si un ou plusieurs produits de la commande sont indisponibles, ponctuellement ou définitivement, notamment du fait de nos fournisseurs, le client en sera informé au plus tôt par mail et pourra patienter dans l'attente de la rentrée en stock du produit, ou aura la possibilité d'annuler tout ou partie de sa commande. Il pourra alors demander le remboursement des sommes versées correspondant au(x) produit(s) annulé(s), remboursement qui sera effectué dans les 30 jours au plus tard suivant leur versement. La demande de remboursement devra se faire par mail à l'adresse : lasavonneriedelilot@hotmail.com

L'indisponibilité prolongée et même sans aucune durée butoir d'un ou plusieurs produits de la commande ne pourra être constitutive d'un préjudice pour le client, et ne pourra donner lieu à dommage et intérêts de la part de l'ILOT BEBE.

 

 

 

 

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande. 

Le consommateur est seul responsable de la vérification de son colis et de son contenu, à sa réception auprès du livreur et/ou du point relais.

Des réserves doivent être immédiatement émises auprès du livreur et/ou du point relais en cas de problème et d'emballage visiblement détérioré, avec mention impérative sur le bon de livraison de « Marchandise abîmée ou endommagée » ou colis vide, ou article manquant.

La réserve manuscrite sur le bon de livraison, déclarant le problème, devra être accompagnée de la signature du client, et un double ou une photo de ce bon de livraison : ce document sera réclamé par la société l'ILOT BEBE dans le cadre du SAV à titre de justificatif.

 

La SARL L'ILOT BEBE ( La Savonnerie de L 'ILOT) décline toute responsabilité quant à l'allongement des délais de livraison du fait du transporteur, en cas de changement de point relais si le dernier est en sur-stockage, ou en cas de perte des produits, intempéries, affluence en période de fêtes ou grève.

En cas de litige, le Client s'adressera en priorité au vendeur pour convenir d'une solution amiable sous un délai de 15 jours.

La SARL L'ILOT BEBE ( La Savonnerie de L 'ILOT) ne sera pas tenue responsable de la non livraison du colis, en cas d'informations erronées fournies par le client ou d'adresse postale non conforme donnée par le client.

En cas de retour du colis chez l'ILOT BEBE pour adresse incomplète ou imprécise donnée par le client (via La Poste ou autre partenaire livraison à domicile) ou non récupération du colis par ce dernier dans les 8 jours suivant l'arrivée en point relais, des frais de gestion d'un montant de 10 € seront facturés au client.

La SARL L'ILOT BEBE effectuera au client le remboursement de la valeur de l'article ou des articles de la commande moins les frais de gestion de 10 €.

L'ILOT BEBE n'offre pas la possibilité d'échange ou de renvoi immédiat sans frais supplémentaires.

Si le client souhaite la réexpédition de son colis, et après en avoir informé la société l'ILOT BEBE, le colis lui sera renvoyé après paiement de frais de transport pour renvoi, selon les conditions tarifaires indiquées à la rubrique Frais de port.

La SARL L'ILOT BEBE décline toute responsabilité en cas de retour de colis pour cause d'absence du client, d'adresse mail, téléphone ou informations nécessaire à la livraison erronée.